Меню

Гостеприимство

Еще в октябре стартовала наша первая группа по освоению сферы Гостеприимства. Именно «освоению» от слова «свой», чтобы девчатам и ребятам из ПНИ 30 стало понятно, насколько это тонкое искусство – принимать гостей так, чтобы человек чувствовал себя как дома….и даже лучше!:)


Начали мы с азов – как представиться незнакомому человеку в разных ситуациях — по имени, по имени- фамилии или по фамилии-имени-отчеству. К кому мы можем обращаться на «ты», а к кому – только на «Вы», каких слов и интонаций следует избегать в общении с гостями.
Разобрали истинное значение длиннющего слова ГОСТЕПРИИМСТВО – не просто «прием», а «приятие» гостя как своего ближнего.
Посмотрели на потенциальную гостиницу с точки зрения Гостя – что для него самое важное и что подвигнет его вновь и вновь возвращаться в то «средство размещения» (уж такой канцелярский профессиональный термин, простите), которое ему понравилось: ЧИСТОТА, КОМФОРТ, но, в первую очередь, ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ персонала и ГОТОВНОСТЬ ПОМОЧЬ со стороны дежурного администратора, руководства гостиницы и даже простой горничной – в гостинице нет второстепенных и маловажных ролей.
Персонал хорошего Гостевого Дома — а именно социальный Гостевой Дом мы намерены открыть в будущем для подопечных Фонда и гостей из разных городов России и стран мира – это всегда команда, объединенная общими целями и пониманием «что такое хорошо, а что такое плохо». Пожелайте нам удачи!